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UST 과학기술연합대학원대학교

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채택제안 상세

제안등록 입력 양식
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제안명 외부전화 안내 관련
제안일자 2020-01-21 접수번호 2020-02
개요 (1) 점심시간 외부전화에 대하여 학교 점심시간 안내

(2) 산업안전보건법 제41조에 따라 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 실시

(3) 음성녹음 실시
현황 및 문제점 (1)점심시간이나 퇴근시간에도 학생들이 전화가 오는 경우가 있어 교직원의 휴식시간을 간섭받아 업무의 능률성이
저해되고 있음.

(2)학생팀/교무팀/교육혁신팀/기숙사 운영 준비 TF팀 등 학생,고객,학부모 등을 대응하는 경우 폭언/욕설 등에 노출

(3)상대방의 욕설/폭언 등에 대한 증빙이 어렵고, 안내사안에 대하여 미안내 받았다고 주장하는 사태에 대비가 필요
개선방안 (1) 12시부터 1시까지는 외부전화 시 점심시간이라는 안내 및 1시 이후에 전화하도록 안내

(2) 산업안전보건법 제41조제1항에 따른 폭언등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내

(3) 안내멘트와 함께 자동 녹음 실시. 다만, 용량부족사태를 피하기 위하여 선택적 녹음 보관
기대효과 - 근로자로서 교직원 권익 보장

- 법적 분쟁 발생 시 증빙자료 준비
첨부파일

채택제안 추진상황

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심의일자 2020-05-28 창안등급
참가
담당부서 담당자
추진계획
기타사항
첨부파일
담당부서 :  
기획예산팀
담당자 :  
김병수
연락처 :  
042-865-2351